您好
您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
用什么操作系统，把外接耳机拔掉试试下面设置：
1、首先右键点击右下角小喇叭图标->播放设备，进入声音设置菜单
2、右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”
3、点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”
如果不行，把声卡驱动重新安装试试，不行考虑恢复之前系统还原点，或者重新安装系统看看，如果都不行，恢复一下bios默认值。
最后考虑硬件方面问题
这个是笔记本的数字小键盘，按fn + num切换
BIOS看不懂的话，就在开机时按F12选择U盘启动（主板支持才行），手提电脑有些是不支持GHOST版系统的，只能装安装版的系统，如果支持就用GHOST的系统。GOHST完成后为何无法引导，可以进入PE系统有修复引导程序的。